一、温州龙湾国际机场微信公众号支持场外值机（线上）功能。

二、95%的旅客可使用航站楼内自助值机设备。

三、国内航班提供电子登机牌查验服务。

四、95%的国内经济舱旅客乘机手续排队及办理时间不超过10分钟（不包括国内转国际中转联程航班旅客）。

五、在严格执行航空安保相关规定和标准的前提下，95%的国际/地区航班旅客等候安检时间不超过10分钟；95%的国内航班旅客安检排队等候时间不超过12分钟。

六、温州机场T2航站楼与城市轨道交通S1线无缝衔接，直达动车南站。

七、机场至市区专线巴士，95%的旅客车内等候时间不超过30分钟。

八、机场旅客停车场提供智慧停车非现金支付服务。

九、航站楼零售商品明码标价，一货一签。

十、航站楼内零售餐饮商家按规定悬挂经营、许可、卫生等证照。

十一、机场旅客停车场为残疾旅客提供无障碍停车位。

十二、特色服务：为无人陪伴儿童和60岁（含）以上且需要特别照顾的老人提供登离机协助服务。

十三、具备乘机条件的残疾人旅客请求私下安全检查时，安检人员及时安排独立、私密的安全检查空间。

十四、在航站楼内主流程区域为携带婴幼儿旅客提供专用母婴室。

十五、机场范围内设有医疗急救室（站），配备救护车、急救箱和医疗急救药品，为旅客提供急救服务。

十六、机场工作人员着装规范，举止文明，礼貌待客，首问责任。

十七、在航站楼主流程区域内为旅客提供免费行李手推车。

十八、航站楼内提供免费WIFI。

十九、候机楼区域充电岛免费充电。

二十、在掌握航班出港延误或者取消信息后，利用候机楼内的分区广播至少每隔30分钟向旅客广播通报航班出港延误或者取消信息。

二十一、温州机场96555客服热线为旅客提供24小时语音自动查询服务；提供旅客意见暨投诉受理服务电话：0577-96555-9。

声明：

上述承诺均为温州机场在自身职责、权限和控制范围内做出的具体承诺，具体解释权归温州龙湾国际机场所有。在某些极端情况、意外事件或执行国家机关的有关紧急规定的情况下，可能会出现无法实现上述承诺中的部分内容的情况。在这些情况下，温州机场及其驻场各成员单位将尽力把对旅客带来的不便降低到最小程度。